Service Manager I / Gérant de Service Senior I

CA-SK-SASKATOON
Requisition ID / ID de la demande
2017-44661
Job Category - Department / Catégorie d'emploi - Département
Operations Management / Gestion des opérations

Position Description / Description du poste

The Service Manager is accountable for managing the maintenance operation within a specific Ryder location; providing leadership, location, workflow, and facility management with a goal toward superior achievement of customer service deliverables.
 

Requirements / Exigences

- Five to ten (5-10) years of management experience 
- Post secondary education; bachelor's degree in business, industrial engineering, logistics is an asset 
- Knowledge of maintenance or transportation industry preferred
- PC literacy
- Current Mechanic's license, provincial or interprovincial (assist)
- Ability to effectively manage time and organize tasks
- Above average interpersonal skills, presentation and communication skills
- Strong customer relations skills
- Ability to effectively manage time and organize tasks
- Tactfully dispenses direct and actionable feedback; is open and direct with others

Responsibilities / Responsabilités

  • Develop, maintain and support an efficient Branch maintenance operation, which systemically meets the goals/objectives for the location and customers
  • Encourage business retention and growth through effective customer service
  • Establish and maintain Branch serviceability plan to meet customer requirements
  • Provide leadership and direction to shop personnel, establish and coordinate training and development of shop personnel
  • Effectively manage Branch assets including vehicles, facility, inventory, tools and equipment
  • Ensure compliance with Ryder's maintenance standards and with all relevant local, provincial and federal requirements
  • Provide support to rental, sales and safety departments

ryder-logoRyder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.


 

Description du poste:      

 

Le Gérant de Service est responsable de gérer les opérations d’entretien dans un emplacement spécifique de Ryder; fournir  le leadership, le flux de travail et la gestion de l'établissement en visant une qualité supérieure et la réalisation des objectifs du service à la clientèle.

 

Exigences:        

  • Cinq à dix (5-10) années d’expérience de gestion
  • Diplôme postsecondaire; baccalauréat en administration, en génie industriel ou en logistique, un atout
  • Connaissance de l'industrie de l'entretien ou du transport, de préférence
  • Très bonnes compétences informatiques
  • Permis provincial ou interprovincial  courant de mécanicien (pour aider)
  • Aptitudes pour la gestion du temps et l’organisation des tâches
  • Aptitudes interpersonnelles et compétences de communication et de présentation supérieures à la moyenne
  • Fortes compétences en matière de relations avec les clients
  • Donne délicatement des commentaires directs et pratiques; est ouvert et direct avec les autre

Responsabilités:

  • Développer, maintenir et soutenir une opération d’entretien efficace de l’emplacement, qui rencontre systématiquement les buts/objectifs de l’emplacement et de la clientèle
  • Encourager la rétention et la croissance des affaires par un service client efficace
  • Établir et maintenir le plan de service d'entretien de l’emplacement pour répondre aux exigences des clients
  • Assurer le leadership et fournir les directives au personnel de l’atelier, établir et coordonner la formation et le perfectionnement du personnel de l’atelier
  • Gérer efficacement les actifs de l’emplacement y compris les véhicules, l'installation, l'inventaire, les outils et l’équipement
  • Assurer la conformité avec les normes d'entretien de Ryder et avec  toutes les exigences locales, provinciales et fédérales pertinentes
  • Fournir un soutien aux services de la location, des ventes et de la sécurité

ryder-logoRyder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi.  Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

 

 

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