Customer Logistics Manager - Transportation Management / Gestionnaire Logistique Clientèle -Transport

CA-BC-DELTA
Requisition ID / ID de la demande
2017-46336
Job Category - Department / Catégorie d'emploi - Département
Logistics/Transportation Management / Logistique/Gestion de transport

Position Description / Description du poste

Manage day to day operation to ensure all customer KPI’s are met which include productivity goals, service goals, pricing, inbound and outbound delivery, equipment maintenance, and safety requirements.
 
 

Requirements / Exigences

- BS/BA degree in Business, Logistics, Transportation or equivalent education/experience.
- Minimum 3 years experience. 
- Must be customer focused with demonstrated leadership/ interpersonal skills and strong communication skills.
- Demonstrated knowledge of safety and transportation management systems is necessary. 
- Proficient in MS Office (Excel, Access & PowerPoint)
- Working knowledge of FBAP, TIS, ROL, and TM systems is an asset (if used at assigned account). 
- Strong ability to work with others (customer, carriers, & Ryder)         
- Ryder TM Operating Tools knowledge is an asset (Miles, TIS, i2TMS, Ryder On line)

Responsibilities / Responsabilités

  • Work with customer to establish business goals including operating goals, service goals, pricing, cargo delivery, equipment, routing and compensation and safety requirements.
  • Provide regular timely customer reports on services and standards.
  • Collaborate with customer regularly to enhance service, communicate performance and anticipate needs.
  • Reconcile the P&L Side by Side.
  • Project operating revenue and expenses weekly and monthly.
  • Track and review weekly billing to customer.
  • Manage the financial alignment with the operation contract.
  • Account Performance Management & Reporting
  • jcf3037 for FBA using Audit Link and other web based tools
  • Accessorial approval and invoicing to the client via a web based portal
  • Take ownership of customer initiated special projects and assignments as required.
  • Responsible for preparation in support of client quarterly and monthly account reviews.
  • Evaluate, quantify, and present opportunities for continuous improvement at assigned account(s)
  • Manage service performance through root cause analysis and implementation of improvements
  • Work cohesively with all Ryder internal Subject Matter Experts including Sales, Transportation Management Center, operations, Supply Chain Excellence, Marketing, Pricing, Finance, & IT. 

ryder-logoRyder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities. 

 


 

Description du poste:

 

Gestion des opérations quotidiennes afin d’assurer que tous les indicateurs de performance du client soient  rencontrés, ce qui inclut les objectifs de productivité, de service, la gestion les prix, les livraisons sortantes et entrantes, l’entretien des équipements et les exigences de sécurité.

 

Exigences:        

  • Baccalauréat en administration, logistique, transport ou scolarité/expérience équivalente.
  • Minimum de 3 ans d’expérience
  • Doit être centré sur le client avec leadership et aptitudes interpersonnelles prouvés ainsi que de solides compétences en communication.
  • Connaissances approfondies requises des systèmes de sécurité et de gestion du transport
  • Très bonne maîtrise de la suite MS Office (Excel, Access & PowerPoint
  • La connaissance de FBAP, TIS, ROL, et des systèmes de gestion du transport est un atout (si utilisé pour le compte assigné). 
  • Fortes aptitudes pour travailler avec les autres (client, transporteurs & Ryder)
  • La connaissance des outils d’opération de la gestion du transport de Ryder, est un atout (Miles, TIS, i2TMS, Ryder en ligne)

Responsabilités:

  • Travailler avec le client pour établir des objectifs d'affaires y compris les objectifs d’opération et de service, les prix, la livraison de la marchandise, les équipements, le routage, les exigences de rémunération et de sécurité.
  • Fournir des rapports ponctuels des clients réguliers sur les services et les normes.
  • Collaborer avec le client régulièrement pour améliorer le service, communiquer le rendement et anticiper les besoins
  • Réconcilier les profits & pertes en entier.
  • Projeter hebdomadairement et mensuellement les revenus d’exploitation et les dépenses
  • Suivre et réviser la facturation hebdomadaire au client
  • Gérer les budgets selon le contrat d’opération.
  • Gérer le rendement du compte et les rapports
  • Responsable de FBA en utilisant Audit Link et d’autres outils du Web
  • Approbation et facturation des accessoires au client via un portail du Web
  • Prendre en charge les assignations et projets spéciaux initiés par le client au besoin.
  • Responsable de la préparation des révisions mensuelles et semestrielles avec le client
  • Évaluer, quantifier, et présenter les possibilités d'amélioration continue aux comptes assignés
  • Gérer le rendement du service par l'analyse des causes premières et la mise en œuvre d'améliorations
  • Travailler de façon cohérente avec tous les experts internes de Ryder y compris les ventes, le centre de gestion du transport, les opérations, le service Excellence chaîne d’approvisionnement, la commercialisation, le service de tarification, les  finances et la technologie de l’information.

 

ryder-logoRyder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi.  Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

 

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